Handelsbetingelser

Cardirect ApS Greve Centervej 88 2670 Greve TLF: +45 20 70 90 70 info@cardirect.dk CVR: 39 37 89 65

Betaling

Cardirect ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay (online) og Apple Pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes fra vores lager eller er klar til udlevering ved afhentning, medmindre andet er aftalt skriftligt eller fremgår tydeligt af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debet såvel som kredit, kan der ske en reservation af det beløb, der handles for. Beløbet kan være reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves beløbet på kontoen. Reservationstiden afhænger af korttype, bank og produkt/ydelse.

Autorisering på debetkort

Ved debetkort vil du kunne se, at beløbet er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb derfor kan fremstå lavere. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, kan webshoppen ikke hæve beløbet, men reservationen kan fortsat gælde i en periode. Bemærk, at det kun er din bank (eller kortudsteder), der kan ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Beløbet hæves først fra din konto og fremgår af dit kontoudtog, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms og angivet i danske kroner (DKK). Cardirect ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende. Cardirect ApS’ egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Forbehold for udsolgte varer og fejl

En del af vores varer — herunder komplette hjulsæt — bestilles hjem fra vores leverandører i forbindelse med din ordre. I tilfælde af udsolgte varer, lagerfejl, leverandørsvigt eller udskudt leveringstid bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom samt at finde en løsning — f.eks. et lignende produkt eller fuld kreditering af købet. Skulle en bestilt vare mod forventning ikke kunne leveres, forbeholder Cardirect ApS sig retten til at annullere ordren helt eller delvist, hvorefter et eventuelt reserveret beløb frigives, og et eventuelt betalt beløb refunderes fuldt ud. Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer, lagerfejl samt tekniske fejl i webshoppen.

Prisfejl

Hvis en pris åbenlyst er behæftet med fejl, og du som kunde rimeligvis burde have indset dette, er Cardirect ApS ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Levering

Leveringstiden for din ordre er typisk 1-5 hverdage, hvis lagervare. For bestillingsvarer vil forventet leveringstid fremgå af din ordre/ordrebekræftelse. Evt. fragtpris fremgår ved checkout, afhængigt af leveringsmetode og ordrestørrelse. Du vil normalt modtage et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig. Cardirect ApS har ansvaret for den fysiske vare, indtil kunden har modtaget denne.

Fortrydelsesret

Da komplette hjulsæt er specialfremstillede bestillingsvarer bortfalder den normale 14 dages returret. Specialfremstillede eller bestillingsvarer (varer der produceres eller sammensættes efter kundens specifikke valg/tilpasninger, og som ikke uden væsentligt tab kan sælges til andre) tages ikke retur, medmindre andet er aftalt skriftligt. Dette kan fx omfatte særlige farver/finish, individuelle tilpasninger eller unikke kombinationer bestilt hjem specifikt til ordren.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl og mangler, der var til stede ved levering eller som udvikler sig inden for reklamationsperioden, og som ikke skyldes forkert brug eller almindelig slitage. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Cardirect ApS i rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Som udgangspunkt anses reklamation inden for to måneder som rettidig. Kontakt os på info@cardirect.dk eller Tlf.: 20 70 90 70 inden returnering. Vi oplyser, hvordan varen skal sendes/afleveres. Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt pr. efterkrav. Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode, du anvendte ved købet, og normalt inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering (alt efter hvad der indtræffer først), med mindre andet følger af lovgivningen.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videregiver eller videresælger ikke dine personlige oplysninger til andre. Oplysningerne registreres i vores kundekartotek med henblik på at kunne behandle din ordre og levere varen til dig. For at du kan indgå aftale med Cardirect ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Personoplysningerne registreres hos Cardirect ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes, medmindre anden lovgivning kræver længere opbevaring. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det sker med dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Cardirect ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige hos Cardirect ApS er: Rolf Rexen. Vi opbevarer og transmitterer kundeoplysninger sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Som registreret hos Cardirect ApS har du ret til indsigt i, hvilke oplysninger der behandles om dig, samt ret til at gøre indsigelse, få oplysninger rettet eller slettet i det omfang lovgivningen giver mulighed herfor. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Rolf Rexen.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. (URL: http://ec.europa.eu/odr) Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@cardirect.dk. Cardirect ApS er ejer og ansvarlig for webshoppen cardirect.dk.